سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 29 أبريل 2026، وهو تاريخ آخر تعديل على النص الإنجليزي.

هذه ترجمة عربية لسياسة الخصوصية المعتمدة باللغة الإنجليزية. وإذا وقع أي اختلاف أو تعارض بين النصين، فالنص الإنجليزي هو المعتمد.

من نحن

براندينج بايونيرز شركة تسويق تعمل في القطاع الصحي وحده، مقرّها الرئيسي في غوروغرام بالهند، ولها مكتب في الولايات المتحدة بمدينة لا ميسا في ولاية كاليفورنيا، وشريك متخصص في الصحة النفسية بمدينة تامبا في ولاية فلوريدا. نطبّق ضوابط لأمن المعلومات متوافقة مع معيار ISO 27001، علمًا بأننا لا نحمل شهادة هذا المعيار. ونوقّع اتفاقيات شريك الأعمال (BAA) المنصوص عليها في قانون HIPAA الأمريكي حين تتضمن الأعمال معلومات صحية محمية (PHI).

البيانات التي نجمعها

على موقعنا: بيانات تحليلات معتادة (عنوان IP مجهّل الهوية، والصفحة المُحيلة، ومشاهدات الصفحات، ونوع الجهاز، والدولة) عبر Google Analytics 4، وتحليلات للجلسات عبر Microsoft Clarity. ولا تعمل الأداتان إلا بعد أن تقبلوا ملفات تعريف الارتباط في الشريط الذي يظهر عند زيارتكم الأولى. ويُحفظ اختياركم في متصفحكم، وإذا مسحتم بيانات الموقع ظهر الشريط من جديد.

من النماذج التي ترسلونها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن شاركتموه، والجهة التي تمثلونها، ونص الرسالة التي كتبتموها، والصفحة التي أرسلتم منها النموذج. ولا نجمع معلومات صحية عبر النماذج العامة.

خلال التعاقد: ما يأذن لنا عقدكم بالوصول إليه، وهو عادةً Google Ads وMeta Business Suite وGA4 وGoogle Search Console ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة المحتوى (CMS) لديكم. والوصول إلى المعلومات الصحية المحمية نادر، وحين يحدث يخضع لاتفاقية BAA موقّعة ولسجلات وصول منفصلة.

كيف نستخدم البيانات

• للرد على استفساركم خلال يوم عمل واحد.
• لاختيار المخطط الاستراتيجي الأول المناسب لمكالمتكم الأولى معنا.
• لإرسال المواد التي طلبتموها (المؤشرات المرجعية، أو التدقيق، أو ملفات الحالات).
• لتشغيل حملاتكم ضمن النطاق الذي يأذن به تعاقدكم.
• لإعداد تقارير مجمّعة ومجهّلة الهوية عن المؤشرات المرجعية لمحفظة عملائنا.

لا نبيع بياناتكم ولا نؤجّرها. ولا نعيد استهداف زوار المواقع المتعلقة بحالات الصحة النفسية بالإعلانات. ولا نشارك المعلومات الصحية المحمية مع أطراف ثالثة غير المنصات التي يتطلبها تعاقدكم.

أين نخزّن البيانات

تُخزَّن البيانات مشفّرة على بنية AWS (المنطقتان us-east-1 وap-south-1) وعلى Google Cloud (المنطقة us-central1). وتُحفظ بيانات علاقات العملاء في HubSpot (الفئة المشمولة باتفاقية BAA)، وتعمل أتمتة التسويق على منظومتنا الداخلية WaCRS / Convi.AI.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات التسويقية: 24 شهرًا من آخر تعامل، ثم تُحذف.
• بيانات العملاء الحاليين: طوال مدة التعاقد، مضافًا إليها 7 سنوات لحفظ السجلات وفق المتطلبات النظامية.
• بيانات التحليلات المجمّعة ومجهّلة الهوية: دون مدة محددة.
• المعلومات الصحية المحمية: وفق ما تحدده اتفاقية BAA، وتُحذف عادةً بعد انتهاء التعاقد وانقضاء فترة السنوات الست المرتبطة بقانون HIPAA.

حقوقكم

• الوصول: راسلوا عنوان البريد privacy@brandingpioneers.com لطلب نسخة من بياناتكم، ونرد خلال 30 يومًا.
• التصحيح: عبر القناة نفسها وضمن المهلة نفسها.
• الحذف: عبر القناة نفسها. نلبّي طلبات الحذف إلا حين تفرض متطلبات حفظ السجلات النظامية الاحتفاظ بالبيانات، وعندها نشرح السبب.
• قابلية النقل: نسخة من بياناتكم بصيغة JSON عند الطلب.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية: عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني، أو بمراسلتنا مباشرة.
• تقديم شكوى: إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم (وفق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، أو إلى مجلس حماية البيانات في الهند (Data Protection Board of India)، أو إلى لجنة التجارة الفيدرالية في الولايات المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط

نعتمد نموذج موافقة صارمًا افتراضيًا: لا تعمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع قبل أن توافقوا عليها. أما ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا (للمصادقة والحماية من هجمات CSRF) فتعمل دائمًا، لأن الموقع لا يعمل بدونها.

الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا

نستعين بالجهات التالية في معالجة البيانات، ونراجع وضع الامتثال لدى كل منها سنويًا: AWS وGoogle Cloud (بما في ذلك Google Analytics) وMicrosoft (Clarity) وHubSpot وTwilio وCalendly وCloudflare وVercel وGitHub وNotion. والقائمة الكاملة مع غرض كل جهة متاحة عند الطلب.

التعديلات

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا. وتاريخ السريان المذكور في أعلى هذه الصفحة هو تاريخ آخر تعديل. ونُبلغ عملاءنا الحاليين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وعلى الموقع.

التواصل

• لكل ما يتعلق بهذه السياسة: privacy@brandingpioneers.com
• للمسائل الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو بقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند (DPDPA): dpo@brandingpioneers.com
• للإبلاغ عن ثغرة أو حادث أمني: security@brandingpioneers.com

نرد في يوم العمل نفسه خلال ساعات العمل (من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 19:00 بتوقيت الهند).