أسئلة شائعة عن التسويق الطبي: الأسعار والدفع والتواصل والنتائج قبل أن تبدأوا معنا

لا. تصدر فواتيرنا بالدرهم الإماراتي وتُدفع إلى حسابنا في الإمارات، فلا يذهب أي تحويل إلى الهند. من داخل الإمارات يكون الدفع تحويلًا محليًا، ومن بقية دول الخليج تحويلًا إقليميًا، أما من مصر والمشرق والمغرب العربي فيبقى التحويل إلى الإمارات دوليًا في الغالب. وتصلكم بيانات الحساب مع الفاتورة وحدها.

لتعرفوا التكلفة التقريبية بعملة بلدكم قبل أي تواصل معنا. نحوّل أسعار البداية من الدولار الأمريكي بأسعار صرف مؤرخة ونقرّبها، ثم يحدد العرض المكتوب المبلغ الذي تصدر به الفاتورة بالدرهم.

نعم. نبدأ بعرض مكتوب يحدد الباقة والقنوات والرسوم، ثم اتفاقية نطاق عمل توضح المخرجات والمدة وشروط الإنهاء. وإذا أردتم مشاركة معلومات حساسة عن منشأتكم قبل ذلك، يمكن توقيع اتفاقية سرية بناءً على طلبكم.

لكل باقة حد أدنى لمدة التعاقد: 3 أشهر لباقة العيادة، و6 أشهر لباقة المستشفى، و12 شهرًا لباقة المجموعات. وبعد انتهائه يتحول التعاقد إلى اشتراك شهري ينتهي بإخطار قبل ثلاثين يومًا. أما الإنهاء خلال الحد الأدنى وما قد يترتب عليه من استرداد فتحدده اتفاقية نطاق العمل وسياسة الاسترداد المنشورة على موقعنا.

تبقى حسابات الإعلانات في جوجل وميتا وحسابات التحليلات ملكًا لمنشأتكم، ونعمل من داخلها بصلاحيات تمنحونها لنا، فتبقى البيانات وسجل الحملات لديكم بعد انتهاء التعاقد. أما ملكية الموقع والتصاميم وملفاتها المصدرية فتحددها اتفاقية نطاق العمل لكل مشروع، لذلك راجعوا هذا البند قبل التوقيع.

الحصول على الموافقات والتراخيص مسؤولية المنشأة الصحية بصفتها الجهة المرخّصة. ففي الإمارات، وفق ملخص قانوني منشور، يحتاج الإعلان الصحي على الإنترنت ووسائل التواصل إلى ترخيص من وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومن هيئة الصحة بدبي أو دائرة الصحة في أبوظبي بحسب الحالة. وفي السعودية تشترط وزارة الصحة موافقة مسبقة على العروض والتخفيضات، وتصدر الهيئة العامة للغذاء والدواء تصاريح الإعلان عن الأدوية والأجهزة والمنتجات الطبية. دورنا أن نُعدّ المحتوى مع مراعاة هذه القواعد، ونترك في جدول النشر وقتًا كافيًا للاعتماد.

لا تحتاج الحملات عادةً إلى أي سجل طبي، لذلك نقترح أن تقتصر نماذج الحجز والاستفسار على بيانات التواصل والخدمة المطلوبة، وأن تُحفظ هذه البيانات في أنظمة منشأتكم بصلاحيات وصول محددة نتفق عليها معكم. ففي الإمارات يسري المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، ويمنع القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية تخزين البيانات الصحية أو معالجتها أو نقلها خارج الدولة إلا بقرار من الجهة الصحية المختصة، وفي السعودية يضع نظام حماية البيانات الشخصية ضوابط لنقل البيانات إلى خارج المملكة. وما نجمعه نحن عبر موقعنا تشرحه سياسة الخصوصية.

يختلف ذلك بحسب القناة. قد تجلب الإعلانات الممولة أول الاستفسارات بعد أيام أو أسابيع من إطلاقها واعتمادها، ويبني السيو أثره تدريجيًا على مدى أشهر، أما الموقع الجديد أو الهوية فيحتاجان وقت تنفيذ قبل أن يبدأ قياس أثرهما. لا نحدد موعدًا لعدد معين من المرضى، ونراجع معكم شهريًا ما تحرّك في أرقامكم.