لماذا تعمل منشأتكم الصحية مع وكالة تسويق متخصصة في الطب وحده؟
قد تتقن الوكالة العامة الإعلان، لكن تسويق المنشأة الصحية مختلف: فهناك قواعد تحدد ما يجوز قوله، ومريض يقرر بحذر، ونجاح يُقاس بالمواعيد. نعرض هنا هذه الفروق كما نراها، ومعها ما لا نعد به.
استشارة لنحو 30 دقيقة · دون أي التزام
الفروق العملية
ما الذي يتغيّر حين تكون الوكالة متخصصة في القطاع الصحي؟
لا نقارن أنفسنا بوكالة بعينها، ولا نقول إن الوكالات المحلية لا تصلح. هذه نقاط تستطيعون سؤال أي وكالة عنها قبل التعاقد.
عمل في الطب وحده
منذ عام 2016 لا نقبل عملاء من خارج القطاع الصحي. وقد سبق لفريقنا أن كتب لعيادات أسنان ومراكز خصوبة ومستشفيات، فهو يعرف أن رحلة المريض تبدأ بسؤال وتنتهي بموعد.
إنتاج بالعربية والإنجليزية
نُعدّ الصفحات والإعلانات بالعربية والإنجليزية، ونصوغ النسخة العربية لقارئها العربي بدل ترجمة النص الإنجليزي حرفيًا. أما لغة التقارير فنتفق عليها معكم في العرض المكتوب.
الأسعار معلنة بعملتكم
نعرض على موقعنا أسعار البداية بالدرهم والريال، ومعها الحد الأدنى لمدة التعاقد في كل باقة، فتعرفون النطاق المالي قبل أن تطلبوا عرضًا.
معرفة مسبقة بقواعد الإعلان الصحي
نعرف مثلًا أن معايير دبي تشترط اعتماد المدير الطبي للإعلان على وسائل التواصل، وأن وزارة الصحة السعودية تشترط أن يكون الإعلان بالعربية وأن يذكر إجمالي الرسوم، فنبني المحتوى على ذلك من اليوم الأول.
أرقام لها مصدر
نقيس العمل من Search Console وGoogle Analytics ومنصات الإعلان في حساباتكم، وحين ننشر أرقامًا عن أحد عملائنا نرفقها بلقطة من تقريره.
قواعد تغيّر طريقة الكتابة
ما لا يجوز قوله في الإعلان الطبي، ولماذا يهمكم ذلك
في الإمارات والسعودية قيود مكتوبة على لغة الإعلان الصحي، وهذه القيود سبب امتناعنا عن الوعد بالنتائج، وسبب طريقتنا في التعامل مع آراء المرضى.
في دبي: قائمة كلمات لا تُستخدم
تسرد معايير هيئة الصحة بدبي لمحتوى الإعلانات الطبية على وسائل التواصل كلمات يُمنع استخدامها، منها ما معناه «فريد من نوعه» و«الأكثر أمانًا» و«نجاح مؤكد» و«نتائج فورية» و«معجزة». ولهذا لا تجدون وعودًا من هذا النوع في المحتوى الذي نكتبه لمنشآتكم، ولا في حديثنا عن أنفسنا.
المصدرفي السعودية: لا تفضيل ولا مبالغة
يحظر الملحق العاشر لوزارة الصحة السعودية، في ضوابط المحتوى الإعلاني، العبارات التفضيلية مثل «الخبير» و«الأكثر»، والعبارات المبالغ فيها مثل «علاج فوري» و«شباب دائم». ونطبّق المبدأ نفسه على وعودنا: لا نعد بتصدّر نتائج البحث ولا بعدد محدد من المرضى.
المصدرآراء المرضى لها شروط
تمنع معايير دبي نشر آراء المرضى دون موافقتهم الكتابية، ويحظر الملحق السعودي تجارب المرضى في الإعلان أصلًا. لذلك لا نستخدم آراء المرضى في محتوى المنشآت السعودية، ولا نستخدمها في غيرها قبل التحقق من الموافقة الكتابية، ونقترح بدائل مثل شرح الطبيب للإجراء بنفسه.
المصدرالجهة المنظِّمة تختلف
بحسب ملخص قانوني منشور، تنظّم وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإعلان الصحي على المستوى الاتحادي في الإمارات، وتتولى هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة في أبوظبي تنظيمه ومنح تصاريحه في الإمارتين. وفي السعودية تضع وزارة الصحة ضوابط المحتوى الإعلاني، وتشترط الهيئة العامة للغذاء والدواء تصريحًا قبل الإعلان عن الأدوية والأجهزة والمنتجات الطبية. لذلك نبدأ كل حساب بتحديد الجهة التي تتبعها منشأتكم.
المصدر
تجارب حقيقية
جرّاحان يتحدثان عن العمل مع فريقنا
مقابلتان مصوّرتان مع طبيبين من عملائنا في الهند، منشورتان على يوتيوب. نذكر تخصص كل منهما وبلده، ولا ننسب إليهما كلامًا لم يقولاه.
مقابلة حقيقية بلغتها الأصلية، بلا ترجمة عربية حتى الآن.
عن بُعد
التخصص لا يحتاج مكتبًا في مدينتكم
قد تتساءلون كيف تعمل وكالة متخصصة من الهند مع منشأة في الخليج. الجواب المختصر في ثلاث نقاط.
- 01
دوام متداخل
تسبق الهند الإمارات بساعة ونصف والسعودية بساعتين ونصف، فتتداخل معظم ساعات الدوام بين الفريقين في أيام العمل المشتركة.
- 02
قناة تواصل واضحة
مجموعة واتساب تجمع فريقكم وفريقنا للمتابعة اليومية، واجتماع فيديو دوري لمراجعة الخطة والأرقام.
- 03
التفاصيل مكتوبة
شرحنا مراحل العمل والاعتمادات والتقارير وطريقة الدفع بالدرهم خطوة بخطوة في صفحة «كيف نعمل».
أسئلة المقارنة
ما يسأل عنه من يقارن بين الوكالات
ما الذي تقدمه وكالة متخصصة في القطاع الصحي ولا تقدمه وكالة تسويق عامة؟
الفرق ليس في الأدوات، فالمنصات واحدة للجميع. الفرق في معرفة سابقة بمسار المريض، وبالصياغات التي تمنعها الجهات الصحية، وبقياس النجاح بالمواعيد والاتصالات. قد تكتسب الوكالة العامة هذه المعرفة مع الوقت، أما نحن فنبدأ بها.
هل تعدون بنتائج محددة أو بالمركز الأول في جوجل؟
لا. لا يستطيع أحد أن يتحكم في ترتيب جوجل أو في قرار المريض. ما نلتزم به هو: خطة مكتوبة، وتنفيذ في مواعيده، وتقرير يوضح ما تغيّر في حساباتكم، ومراجعة للخطة حين لا تتحرك الأرقام.
كيف تتعاملون مع قواعد الإعلان الطبي التي تختلف من دولة إلى أخرى؟
نحدد في بداية العمل الجهة التي تنظّم إعلانات منشأتكم والقواعد التي تنطبق عليها، ونراجع كل مادة في ضوئها قبل إرسالها إليكم، ونترك في الجدول وقتًا للاعتماد. لكننا لا نقدّم استشارات قانونية، وتبقى الموافقات والتصاريح مسؤولية المنشأة.
هل يتابع منشأتنا فريق ثابت طوال مدة التعاقد؟
نحدد من يتابع حسابكم منذ البداية: استراتيجيًا أول في باقة العيادة، وفريقًا مخصصًا من المختصين ذوي الخبرة في باقة المستشفى. وقد يتغير أحد الأفراد خلال تعاقد طويل كما يحدث في أي شركة، وحينها نعرّفكم بالبديل، وتبقى الخطط والتقارير محفوظة لديكم.
هل يمكن أن ندفع لكم دون تحويل إلى خارج الخليج؟
نعم، إذا كانت منشأتكم في الخليج. تدفعون الرسوم بالدرهم إلى حسابنا في الإمارات، فيكون التحويل محليًا لمنشآت الإمارات، وإقليميًا معتادًا من السعودية وبقية دول الخليج، دون أي حوالة إلى الهند.
قارنوا بأنفسكم
اطلبوا تدقيقًا مجانيًا وقارنوه بما لديكم
نراجع موقع منشأتكم وحساباتها وإعلاناتها الحالية، ونرسل ملاحظات مكتوبة تستطيعون مقارنتها بعروض الوكالات الأخرى قبل أن تقرروا.
نعمل من الهند مع منشآت صحية في الإمارات والسعودية ودول المنطقة، عن بُعد ودون مكاتب محلية.
اطلبوا استشارة مجانية
مصادر المعلومات في هذه الصفحة (5)
- معايير هيئة الصحة بدبي (2022): اعتماد المدير الطبي (5.3)، الكلمات الممنوعة (6.11)، آراء المرضى دون موافقة كتابية (الملحق 2، البند 8)dha.gov.ae
- الملحق العاشر لوزارة الصحة السعودية: الإعلان بالعربية، ذكر الرسوم كاملة، حظر عبارات التفضيل والمبالغة وتجارب المرضىmoh.gov.sa
- تنظيم الإعلان الصحي في الإمارات: وزارة الصحة ووقاية المجتمع اتحاديًا، وهيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة في أبوظبي محليًا مع منح التصاريح (ملخص قانوني، 2024)ibanet.org
- الهيئة العامة للغذاء والدواء تشترط تصريحًا قبل الإعلان عن الأدوية والأجهزة والمنتجات الطبيةsfda.gov.sa
- توقيت الهند UTC+5:30، والإمارات UTC+4، والسعودية UTC+3iana.org