التسويق المباشر لعيادات السعودية عبر واتساب بزنس والرسائل النصية والبريد، لمن وافق على استلامها
نخطط برنامج رسائل لمراجعيكم الحاليين: تأكيد الموعد، والتذكير بالمراجعة والفحص الدوري، وإعادة التواصل مع من انقطع عن العيادة، ونرسله عبر WhatsApp Business API والرسائل النصية والبريد لمن أعطاكم موافقته فقط.
استشارة لنحو 30 دقيقة · دون أي التزام
قبل أول رسالة
وش لازم تعرفون قبل ما ترسلون رسائل تسويقية للمراجعين؟
الرسالة المباشرة تصل إلى جيب المراجع، ولهذا تحكمها سياسات المنصات وتنظيمات الاتصالات وضوابط الإعلان الصحي معًا.
واتساب يشترط موافقة المستلم
تنص سياسة واتساب للأعمال على ألا تتواصل المنشأة مع شخص إلا إذا أعطاها رقمه ووافق على استلام رسائلها، وعلى احترام أي طلب لإيقاف التواصل. وتقلّل المنصة عدد الرسائل التي يستطيع الحساب إرسالها إذا ظل تصنيف جودته منخفضًا فترة طويلة بسبب الحظر والبلاغات.
المصدرلكل رسالة نموذجية رسوم
منذ 1 يوليو 2025 تحتسب Meta رسوم الرسائل النموذجية لكل رسالة تُسلَّم، وتختلف الرسوم بحسب فئة القالب (تسويق أو إشعارات Utility أو مصادقة) وبحسب رمز دولة المستلم. ومن 1 أكتوبر 2026 تحتسب Meta أيضًا رسوم الرسائل داخل نافذة خدمة العملاء بعد حصة مجانية شهرية لكل رقم. لذلك نفصل في الخطة بين رسائل التذكير الخدمية ورسائل العروض.
المصدرالرسائل النصية خدمة منظّمة
تنظّم هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تقديم خدمات الرسائل القصيرة بوثيقة تنظيمات صدرت آخر نسخة منشورة منها عام 2024. تفاصيل اسم المرسل وأوقات الإرسال يطبقها مزوّد الرسائل المرخّص، فنعمل من خلاله، ولا ننقل هنا قواعد وردت في مدونات المزوّدين ولم نقرأها في نص الهيئة.
المصدرالعرض داخل الرسالة يحتاج موافقة الوزارة
يدرج الملحق العاشر لوزارة الصحة البريد الإلكتروني ووسائل التواصل ضمن الوسائل الإعلامية، ويشترط موافقة مسبقة على أي تخفيض أو عرض ترويجي، لمدة لا تتجاوز 60 يومًا وبحد أقصى ثلاث موافقات في السنة، مع إظهار الموافقة في الإعلان. لذلك لا نجدول رسالة عرض قبل أن تحصل المنشأة على موافقتها.
المصدرتوقيت الرسالة يغيّر أثرها
يحدد تقرير الإنترنت السعودي 2024 من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ذروة الاستخدام بين التاسعة والحادية عشرة مساءً. نجرّب توقيت رسائل واتساب التوعوية قرب هذه الساعات ونقارن النتائج، ونلتزم في الرسائل النصية بما يحدده مزوّدكم.
المصدر
البرنامج
رسائل لها سبب، وفي وقتها
نبني البرنامج حول رحلة المراجع مع عيادتكم، لا حول قائمة أرقام.
- تأكيد الموعد وتذكيرهرسالة خدمية عند الحجز وأخرى قبل الموعد، فيها خيار التأكيد أو التأجيل، حتى يُعاد عرض المواعيد الملغاة على مراجعين آخرين في وقت مبكر.
- متابعة بعد الزيارةتعليمات ما بعد الإجراء كما يعتمدها الطبيب، وتذكير بموعد المراجعة التالية.
- التذكير بالفحوص الدوريةرسائل لمن وافقوا عليها بموعد تنظيف الأسنان أو متابعة السكري أو الفحص السنوي، بصياغة توعوية هادئة لا تثير القلق.
- إعادة التواصل مع المنقطعينرسالة لمن لم يزر العيادة منذ مدة تعرّفه بطبيب انضم أو فرع افتُتح قريبًا منه، وتوقف الرسائل فور طلبه.
- سجل موافقات مرتبنوثّق مصدر كل موافقة وتاريخها في نظامكم، ونفصل الموافقة على الرسائل الخدمية عن الموافقة على التسويقية، ونضع طريقة إيقاف واضحة في كل رسالة تسويقية.
- قوالب عربية تُعتمد قبل الإرسالنكتب قوالب واتساب ونصوص الرسائل النصية بعربية واضحة وقصيرة، ونرسلها للمدير الطبي قبل تقديمها للمنصة أو المزوّد.
- نشرة بالبريد لمن يفضّلهانشرة شهرية فيها مقال توعوي من أطبائكم وأخبار المنشأة، لمن سجّل بريده ووافق على استلامها.
دراسة تصميم
رسالة التذكير حين تصل مطبوعة
دراسة تصميم من فريقنا، وليست عملًا لعميل. نعرضها لأن بعض المنشآت تكمل رسائلها الرقمية ببطاقة أو مطوية تُسلَّم في الزيارة.
دراسة تصميم من فريقنا — ليست عملًا لعميل بطاقة بريدية ومطوية ورسالة تذكير بالموعد بهوية واحدة، يمكن أن تُسلَّم في الاستقبال وتحمل الرسالة نفسها التي تصل المراجع على واتساب.
بالريال السعودي
أسعار إدارة الواتساب والرسائل لعيادات السعودية
تغطي هذه الأسعار الشهرية التخطيط والكتابة والتنفيذ والتقارير. أما تكلفة الرسائل نفسها فمنفصلة: رسوم Meta لرسائل واتساب النموذجية، وسعر مزوّد الرسائل النصية الذي تتعاقدون معه.
باقة العيادة
تبدأ من5,600 ريالشهريًا
عيادة تريد تذكيرًا منتظمًا ومتابعة لمراجعيها الحاليين.
- تنفيذ حملات واتساب والبريد
- قناة رئيسية تجلب مراجعين جددًا إلى القائمة
- مستشار استراتيجي أول
- تقرير شهري يربط الرسائل بالحجوزات
حد أدنى للتعاقد: 3 أشهر
باقة المستشفى
تبدأ من19,000 ريالشهريًا
مجمع أو مستشفى بعدة أقسام وقوائم مراجعين كبيرة.
- برامج رسائل منفصلة لكل قسم وفرع
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يتابع الردود
- الرسائل مع السيو والإعلانات والمحتوى في خطة واحدة
- تقارير أسبوعية وشهرية
حد أدنى للتعاقد: 6 أشهر
باقة المجموعات
حسب النطاق
مجموعة صحية تراسل مراجعين في أكثر من دولة أو علامة.
- رسائل متعددة اللغات بين الدول
- إدارة قوائم عدة علامات تجارية
- تقارير ربع سنوية للإدارة العليا
حد أدنى للتعاقد: 12 شهرًا
حُوّلت الأسعار من الدولار الأمريكي بأسعار صرف 13 سبتمبر 2026، ويؤكد عرضنا المكتوب الرقم النهائي. Rates By Exchange Rate API
مقرّنا في الهند، ويمكنكم الدفع بالدرهم الإماراتي إلى حسابنا في الإمارات.
تُرسل بيانات الحساب مع الفاتورة فقط، ولا ننشرها على الموقع. لعملائنا في الإمارات يكون الدفع تحويلًا محليًا، ولعملائنا في بقية دول الخليج تحويلًا إقليميًا معتادًا.
الأسعار لا تشمل الضرائب المحلية.
التشغيل من الهند
كيف ندير رسائلكم من الهند وأنتم في المملكة؟
الإرسال نفسه يتم من حساباتكم ومزوّديكم، ونتولى نحن التخطيط والكتابة والجدولة والقياس عن بُعد.
توقيت الهند يسبقكم بساعتين ونصف، ونتفق معكم على مواعيد الاجتماعات بما يناسب أيام عملكم.
- 01
مراجعة القوائم والموافقات
نبدأ بجلسة فيديو نعرف فيها مصدر أرقام المراجعين وما يثبت موافقتهم، ولا نرسل إلى قائمة لا يُعرف مصدرها.
- 02
تقويم رسائل شهري
نرسل تقويمًا بالعربية فيه كل رسالة ونصها والفئة المستهدفة وموعدها، يعتمده المدير الطبي أو من تحددونه.
- 03
جدولة بتوقيت الرياض
نجدول كل رسالة بتوقيت السعودية لا بتوقيت الهند الذي يسبقه بساعتين ونصف، ونتابع التسليم والردود من لوحة المنصة أو المزوّد.
- 04
تقرير شهري بالنتائج
تقرير بنسب التسليم والقراءة والردود وطلبات الإيقاف، وبالحجوزات التي جاءت بعد كل حملة.
أسئلة عملية
أسئلة عن التسويق عبر الواتساب والرسائل في السعودية
كم سعر رسائل واتساب API الرسمية للعيادة؟
تحتسب Meta رسوم كل رسالة نموذجية تُسلَّم، ويختلف السعر بحسب فئتها (تسويقية أو إشعارات Utility أو مصادقة) وبحسب رمز دولة الرقم المستلم، وللسعودية أسعارها في جدول Meta. وحتى 30 سبتمبر 2026 تبقى الرسائل داخل نافذة خدمة العملاء مجانية، ثم تُحتسب رسومها من 1 أكتوبر 2026 بعد حصة مجانية قدرها 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم. لا نكتب أرقامًا هنا لأن Meta تحدّث جدولها، ونحسب التكلفة المتوقعة لحجم قائمتكم في العرض.
كم سعر رسائل SMS في السعودية؟
يحدد السعر مزوّد الرسائل المرخّص الذي تتعاقدون معه، ويتغير عادة بحجم الإرسال. لا ننشر أسعار المزوّدين لأنها ليست أسعارنا وتتغير، لكننا نساعدكم على مقارنة عروضهم بحسب عدد الرسائل المتوقع. أما إدارتنا للحملات فتبدأ باقة العيادة فيها من 5,600 ريال شهريًا وباقة المستشفى من 19,000 ريال شهريًا، دون الضرائب.
كيف أسجل اسم مرسل للرسائل النصية في هيئة الاتصالات؟
ابدؤوا بمزوّد الرسائل المرخّص الذي ستتعاقدون معه، فهو من يوضح خطوات التسجيل ومستنداتها المعمول بها. لم نجد التفاصيل في نص منشور للهيئة يمكن الاستشهاد به، لذلك لا نذكر هنا مددًا أو رسومًا، ونجهّز معكم الاسم والمستندات التي يطلبها المزوّد.
هل أقدر أرسل رسائل واتساب جماعية للمراجعين بدون ما ينحظر رقم العيادة؟
لا ننصح بأدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية من تطبيق واتساب العادي. سياسة واتساب تشترط موافقة المستلم، وتقلّل المنصة إرسال الحسابات التي تنخفض جودتها بسبب الحظر والبلاغات. الطريق الآمن منصة WhatsApp Business عبر API، برسائل نموذجية معتمدة، لقائمة وافقت على الاستلام، مع زر إيقاف واضح وعدد رسائل معقول.
هل لازم آخذ موافقة المريض قبل ما أرسل له رسائل تسويقية؟
في طريقة عملنا نعم، فلا نرسل رسالة تسويقية دون موافقة موثّقة. سياسة واتساب للأعمال تشترط موافقة المستلم، ونظام حماية البيانات الشخصية نافذ في المملكة منذ سبتمبر 2023 وينظم استخدام بيانات الأفراد. وننصح بأن يراجع مستشاركم القانوني صيغة الموافقة في نموذج التسجيل وملف المراجع.
هل يمديكم تديرون حملات الواتساب والرسائل لعيادتي من خارج السعودية؟
نعم. فريقنا في الهند وليس لنا مكتب في السعودية. تبقى حسابات واتساب ومزوّد الرسائل باسم منشأتكم ونعمل عليها بصلاحيات تحددونها، ونجدول الإرسال بتوقيت الرياض، ونتواصل معكم عبر مجموعة واتساب واجتماعات فيديو خلال ساعات دوامكم.
ندفع أتعابكم بأي عملة؟ ولازم نحوّل على بنك في الهند؟
لا حاجة إلى بنك في الهند. تُعرض الأسعار في الصفحة بالريال للتوضيح، وتُدفع أتعابنا بالدرهم الإماراتي إلى حسابنا في الإمارات بتحويل خليجي معتاد، وتصلكم بيانات الحساب مع الفاتورة. رسوم المنصات ومزوّدي الرسائل تُدفع لهم مباشرة، وحسابنا الإماراتي حساب لاستلام المدفوعات وليس مكتبًا.
خطوة أولى
خلّونا نراجع رسائلكم الحالية
أرسلوا لنا نماذج من رسائل التذكير أو العروض التي ترسلونها اليوم، وطريقة جمعكم للموافقات، ونعود إليكم بملاحظات مكتوبة عن الصياغة والتوقيت والقناة الأنسب لكل رسالة.
نخطط رسائل عيادات السعودية وندير حملاتها عن بُعد من فريقنا في الهند.
اطلبوا استشارة مجانية
مصادر المعلومات في هذه الصفحة (8)
- سياسة واتساب للأعمال: التواصل فقط بعد إعطاء الرقم والموافقة، واحترام طلبات الإيقاف، وتقييد الإرسال للحسابات منخفضة الجودة (اطُّلع عليها في 17 سبتمبر 2026)whatsappbusiness.com
- تسعير Meta لكل رسالة نموذجية مسلّمة منذ 1 يوليو 2025 بحسب الفئة ورمز دولة المستلم، ورسوم الرسائل داخل نافذة خدمة العملاء من 1 أكتوبر 2026 بعد حصة مجانية من 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم (اطُّلع عليه في 17 سبتمبر 2026)developers.facebook.com
- تنظيمات تقديم خدمات الرسائل القصيرة، هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (قرار 515/1445، 2024)cst.gov.sa
- الملحق العاشر لوزارة الصحة: البريد ووسائل التواصل وسائل إعلامية؛ العروض والتخفيضات بموافقة مسبقة، 60 يومًا كحد أقصى وثلاث موافقات سنويًا، مع إظهار الموافقةmoh.gov.sa
- ذروة استخدام الإنترنت في السعودية من 9 إلى 11 مساءً (تقرير الإنترنت السعودي 2024)cst.gov.sa
- نفاذ نظام حماية البيانات الشخصية في 14 سبتمبر 2023 (ملخص قانوني، سبتمبر 2024)clydeco.com
- توقيت السعودية UTC+3 وتوقيت الهند UTC+5:30iana.org
- عطلة نهاية الأسبوع في السعودية الجمعة والسبت منذ 29 يونيو 2013، فأيام العمل من الأحد إلى الخميسcrowell.com