التسويق المباشر للعيادات في الإمارات عبر واتساب بزنس API والرسائل النصية والبريد
نبني لعيادتكم برنامج تواصل مع المراجعين الحاليين: تذكير بالمواعيد، واستدعاء للفحوص الدورية، وطلب تقييم بعد الزيارة، عبر واتساب بزنس API والرسائل النصية والبريد، وبموافقة مسبقة من كل مريض.
استشارة لنحو 30 دقيقة · دون أي التزام
رسومنا ورسوم الرسائل
كم تكلفة برنامج واتساب والرسائل النصية للعيادة؟
هذه رسوم إدارتنا الشهرية بالدرهم. تكلفة كل رسالة واتساب أو رسالة نصية تُحتسب منفصلة لدى مزود الخدمة، بحسب نوعها وعددها.
باقة العيادة
تبدأ من5,500 درهمشهريًا
عيادة بتخصص واحد تبدأ بتذكير مراجعيها واستدعائهم عبر واتساب.
- أتمتة واتساب للأعمال
- رسالة شهرية للمراجعين
- طلب التقييم بعد الزيارة
- استدعاء للفحص الدوري
- تنظيف القوائم وتسجيل طلبات إلغاء الاشتراك
حد أدنى للتعاقد: 3 أشهر
باقة المستشفى
تبدأ من18,000 درهمشهريًا
مراكز متعددة التخصصات تتواصل مع آلاف المراجعين.
- واتساب والبريد والرسائل النصية معًا
- سلسلة رسائل لكل إجراء
- تقسيم المراجعين حسب الخدمة أو القسم
- مزامنة تلقائية مع قاعدة بيانات العيادة
حد أدنى للتعاقد: 6 أشهر
باقة المجموعات
حسب النطاق
مستشفيات ومجموعات صحية بعدة أقسام.
- رسائل مقسّمة لكل قسم
- متابعة المرضى القادمين من خارج الدولة
- كتابة الرسائل وضبط الأتمتة ضمن فريق مخصص
- إرسال بأحجام كبيرة باتفاقية مستوى خدمة
حد أدنى للتعاقد: 12 شهرًا
حُوّلت الأسعار من الدولار الأمريكي بأسعار صرف 13 سبتمبر 2026، ويؤكد عرضنا المكتوب الرقم النهائي. Rates By Exchange Rate API
مقرّنا في الهند، ويمكنكم الدفع بالدرهم الإماراتي إلى حسابنا في الإمارات.
تُرسل بيانات الحساب مع الفاتورة فقط، ولا ننشرها على الموقع. لعملائنا في الإمارات يكون الدفع تحويلًا محليًا، ولعملائنا في بقية دول الخليج تحويلًا إقليميًا معتادًا.
الأسعار لا تشمل الضرائب المحلية.
قواعد الإرسال
شو لازم تعرفون قبل ما ترسلون رسالة تسويقية لمرضاكم؟
الرسالة التي تصل في وقت خاطئ أو دون موافقة لا تزعج المريض فقط، بل تخالف قواعد مكتوبة. هذه القواعد كما وردت في مصادرها.
موافقة قبل أي رسالة نصية تسويقية
تشترط السياسة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها، الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، موافقة المتلقي قبل أي رسالة نصية تسويقية، وتوفير طريقة مجانية لإلغاء الاشتراك، وتمنع المرسل من طلب هذه الموافقة عبر رسالة نصية أو مكالمة. لذلك نجمع الموافقة في نموذج الحجز أو عند الاستقبال.
المصدرلا رسائل تسويقية بين 9 مساءً و7 صباحًا
تمنع السياسة نفسها إرسال الرسائل النصية التسويقية بين التاسعة مساءً والسابعة صباحًا، وتشترط أن يتضمن اسم المرسل الصيغة AD-XXXX يليها اسم الجهة المرسِلة، وتصنّف «الخدمات الصحية» فئة مستقلة يستطيع المشترك حظر رسائلها. نجدول الحملات داخل النافذة المسموحة بتوقيت الإمارات.
المصدرإثبات الموافقة يُطلب ويُحفظ
تُلزم السياسة مشغّلي الاتصالات بالاحتفاظ بسجلات الموافقات طوال مدة الإرسال ولمدة سنتين بعد آخر رسالة، وبتقديم إثبات الموافقة إلى الهيئة خلال ثلاثة أيام عمل إذا طلبته. لذلك نحفظ مع كل رقم مصدر موافقته وتاريخها في نظام تملكه المنشأة.
المصدرواتساب له شروطه أيضًا
لا تسمح سياسة واتساب للأعمال بمراسلة شخص إلا إذا أعطاكم رقمه ووافق على تلقي رسائلكم، وتوصي بأن تحدد الموافقة أنواع الرسائل، وتُلزم باحترام كل طلب بالتوقف، سواء وصل عبر واتساب أو خارجه.
المصدرمكالمات التسويق لها ساعات
بحسب ملخص Clyde & Co لقراري مجلس الوزراء رقم 56 و57 لسنة 2024، لا تُجرى مكالمات التسويق إلا بين التاسعة صباحًا والسادسة مساءً، مع احترام سجل عدم الإزعاج (DNCR). إذا شمل برنامجكم اتصالات متابعة هاتفية، نبنيه على هذه الساعات.
المصدر
برنامج الاحتفاظ بالمرضى
شو نرسل لمرضاكم ومتى؟
نبدأ بالرسائل التي ينتظرها المريض، مثل تذكير الموعد، قبل الرسائل الترويجية، لأن الرسالة المفيدة هي التي تبني الثقة.
- تذكير المواعيد وتأكيدهارسالة واتساب قبل الموعد فيها خيار التأكيد أو طلب التغيير، ورسالة نصية بديلة لمن لا يستخدم واتساب.
- استدعاء الفحوص والمتابعةتذكير بموعد تنظيف الأسنان أو الفحص الدوري أو جلسة المتابعة بحسب الخدمة التي تلقاها المريض، دون ذكر تفاصيل حالته في نص الرسالة.
- استعادة المراجعين المنقطعينرسائل لمن لم يزر العيادة منذ مدة، بمحتوى توعوي أو بعرض معتمد بشروطه كاملة، ولا تُرسل إلا لمن وافق على الرسائل التسويقية.
- طلب التقييم بعد الزيارةرابط لتقييم العيادة على خرائط جوجل يصل بعد الزيارة، دون مقابل للتقييم ودون توجيه المريض إلى ما يكتبه.
- نشرة بريدية للمراجعينرسالة بريدية دورية بمحتوى صحي يكتبه أطباؤكم أو يعتمدونه، مع رابط واضح لإلغاء الاشتراك.
- إعداد واتساب بزنس APIنساعدكم في تفعيل الحساب عبر مزود معتمد، وتقديم قوالب الرسائل للاعتماد، وربطه بنظام CRM، ويبقى الحساب ورقمه باسم المنشأة.
دراسة تصميم
رسالة التذكير جزء من هوية العيادة
دراسة تصميم من فريقنا، وليست عملًا لعميل.
دراسة تصميم من فريقنا — ليست عملًا لعميل بطاقة بريدية ومطوية ورسالة تذكير بالموعد بهوية واحدة؛ فالمريض الذي يتلقى رسالة واتساب ينبغي أن يتعرف على العيادة من أول سطر، كما يتعرف عليها من مطبوعاتها.
التشغيل من الهند
كيف ندير رسائلكم من الهند وبتوقيتكم
الرسائل تُرسل من منصات تعمل بتوقيت الإمارات، ونحن نخطط لها ونراقبها من الهند.
توقيت الهند يسبقكم بساعة ونصف، ونتفق معكم على مواعيد الاجتماعات بما يناسب أيام عملكم.
- 01
مراجعة القوائم والموافقات
نبدأ باجتماع فيديو نراجع فيه من أين جاءت أرقام المراجعين ومن وافق على أي نوع من الرسائل، ونفصل رسائل الخدمة عن الرسائل التسويقية.
- 02
قوالب تعتمدونها أولًا
نكتب نصوص الرسائل بالعربية والإنجليزية ونرسلها إليكم في مجموعة واتساب المشتركة، ولا نقدّمها لاعتماد واتساب قبل موافقتكم.
- 03
جدولة بتوقيت الإمارات
نجدول الإرسال بتوقيتكم لا بتوقيتنا؛ فرق الساعة والنصف محسوب في كل حملة، ولا تخرج رسالة نصية تسويقية بعد التاسعة مساءً ولا في أيام تحددون أنها غير مناسبة.
- 04
تقرير الردود والحضور
تقرير شهري بنسب التسليم والقراءة والردود وطلبات إلغاء الاشتراك، ومقارنة بالحضور المسجل في نظامكم إن أتحتموه لنا.
أسئلة الرسائل
أسئلة عن واتساب بزنس API والرسائل النصية للعيادات
شو الفرق بين واتساب بزنس العادي وواتساب بزنس API؟
تطبيق واتساب للأعمال يُدار من الجوال، ويناسب عيادة صغيرة يرد فيها موظف على الرسائل بنفسه. أما واتساب بزنس API فمنصة تُربط بأنظمة أخرى عبر مزود خدمة، وتسمح بالرد الآلي وإرسال رسائل التذكير بقوالب معتمدة إلى آلاف المراجعين وربط المحادثات بنظام CRM، وتُحتسب فيها رسوم على رسائل القوالب.
كم تكلفة رسائل الواتساب التسويقية في الإمارات؟
منذ يوليو 2025 تحتسب واتساب رسومًا عن كل رسالة قالب تُسلَّم، ويختلف السعر بحسب فئة القالب (تسويقية أو إشعارات Utility أو مصادقة) وبحسب رمز دولة رقم المستلم، وتتغير الأسعار دوريًا. ومن 1 أكتوبر 2026 تبدأ واتساب احتساب رسوم على الردود داخل المحادثة بعد حصة مجانية قدرها 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم. لذلك لا نكتب هنا سعرًا ثابتًا للرسالة؛ نقدّر تكلفة حملتكم من جدول الأسعار الساري وقت التخطيط. أما رسوم إدارتنا فتبدأ من 5,500 درهم شهريًا ولا تشمل الضرائب.
هل لازم آخذ موافقة المريض قبل ما أرسل له عروض بالواتساب أو SMS؟
نعم. الرسائل النصية التسويقية تحتاج موافقة مسبقة بحسب سياسة هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، وواتساب لا يسمح بمراسلة من لم يوافق على تلقي رسائلكم. ونقترح فصل الموافقة على تذكير المواعيد عن الموافقة على العروض، حتى يبقى التذكير ممكنًا لمن يرفض الرسائل التسويقية.
كيف أسجّل اسم المرسل (Sender ID) للرسائل النصية في الإمارات؟
يُسجَّل اسم المرسل للرسائل الترويجية لدى مشغّل الاتصالات أو مزود الرسائل المتعاقد معه؛ فمثلًا تتيح بوابة الرسائل للشركات لدى du تسجيل اسم المرسل الترويجي ورفع موافقات المتلقين. وتشترط سياسة الهيئة أن يتضمن اسم المرسل في الرسائل التسويقية الصيغة AD-XXXX. نجهّز معكم المعلومات والمستندات التي يطلبها المزود لتقدّمها منشأتكم، فيبقى الاسم مسجلًا باسمها.
هل رسائل تذكير المواعيد تقلل عدم حضور المرضى؟
التذكير يعالج سببًا واحدًا من أسباب الغياب، وهو نسيان الموعد، ولا يعالج أسبابًا أخرى مثل التكلفة أو صعوبة الوصول. لا نعدكم بنسبة انخفاض محددة، بل نقيس نسبة الحضور في سجلاتكم قبل تشغيل التذكير وبعده، ونعدّل التوقيت والصياغة بحسب النتيجة.
هل شركة من الهند تقدر تدير حملات الواتساب والرسائل لعيادتي في دبي؟
نعم. يتم الإرسال من منصات سحابية وحسابات مسجلة باسم منشأتكم، ونحن نكتب الرسائل ونجدولها ونراقبها من الهند، مع حساب فرق الساعة والنصف في كل جدولة. وتبقى قوائم المراجعين في نظامكم، ونعمل عليها بالصلاحيات التي تمنحونها.
رسوم إدارة الرسائل ندفعها لكم بالدرهم؟ وهل التحويل محلي؟
نعم، بالدرهم الإماراتي إلى حسابنا في الإمارات، فالتحويل محلي. أما تكلفة الرسائل نفسها فتُدفع لمزود الخدمة أو المشغّل مباشرة بحسب الاستهلاك.
خطة أولى مجانية
خلّونا نرسم برنامج رسائل عيادتكم
أخبرونا بعدد مراجعيكم التقريبي، وكيف تذكّرونهم بالمواعيد اليوم، وهل لديكم موافقات مسجلة، ونرسل لكم خطة أولى للرسائل مع تقدير لتكاليف المنصات.
نخطط رسائل عيادات الإمارات ونديرها عن بُعد من فريقنا في الهند.
اطلبوا استشارة مجانية
مصادر المعلومات في هذه الصفحة (7)
- سياسة هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية للرسائل غير المرغوب فيها (الإصدار 1.1، 13 يونيو 2022): الموافقة (8.2) وإلغاء الاشتراك دون مقابل (5.10)، ومنع الإرسال بين 9 مساءً و7 صباحًا (8.3)، وصيغة AD-XXXX (8.8)، وفئة الخدمات الصحية، وحفظ السجلات سنتين، وعدم طلب الموافقة برسالة نصية أو مكالمةtdra.gov.ae
- سياسة واتساب للأعمال: الموافقة قبل المراسلة واحترام طلبات التوقف (اطُّلع عليها في 17 سبتمبر 2026)business.whatsapp.com
- تسعير منصة واتساب للأعمال منذ 1 يوليو 2025: رسوم لكل رسالة قالب تُسلَّم بحسب الفئة ورمز الدولة؛ ومن 1 أكتوبر 2026 رسوم على رسائل الخدمة بعد حصة مجانية من 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم (اطُّلع عليه في 17 سبتمبر 2026)developers.facebook.com
- قرارا مجلس الوزراء 56 و57 لسنة 2024: مكالمات التسويق من 9 صباحًا إلى 6 مساءً وسجل عدم الإزعاج (Clyde & Co، 2024)clydeco.com
- بوابة du للرسائل النصية للشركات: تسجيل اسم المرسل الترويجي ورفع الموافقاتdu.ae
- توقيت الإمارات UTC+4 وتوقيت الهند UTC+5:30iana.org
- أسبوع العمل في الحكومة الاتحادية من الاثنين إلى الجمعة (الجمعة نصف يوم) منذ 1 يناير 2022، والقطاع الخاص غير ملزم به وتختلف أيامه بين المنشآتemploymentlawworldview.com