شات بوت واتساب وأتمتة المواعيد ونظام CRM للعيادات في الإمارات

نعم، الخدمة اشتراك شهري: تبدأ باقة العيادة من 5,500 درهم شهريًا، وتبدأ باقة المستشفى للعيادات متعددة الفروع من 18,000 درهم شهريًا، وتشمل التشغيل والمتابعة وتحسين الإجابات. وإلى جانبها تحتسب واتساب رسومًا على كل رسالة قالب تُسلَّم بحسب فئتها ودولة الرقم، ومن 1 أكتوبر 2026 تبدأ احتساب رسوم على الردود داخل المحادثة بعد حصة مجانية قدرها 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم، وتُدفع هذه الرسوم لمزود الخدمة مباشرة. الأسعار لا تشمل الضرائب.

يرد باللغتين، ويتعامل مع الرسائل المكتوبة باللهجة الإماراتية لأنه مبني على نماذج لغوية حديثة، لكنه قد يخطئ في التعبيرات النادرة. لذلك نختبره قبل الإطلاق على صيغ الأسئلة المعتادة لدى مرضاكم، ونجعله يطلب التوضيح أو ينقل المحادثة إلى موظف حين لا يفهم.

نعم، إذا كان نظام المواعيد لديكم يتيح الربط: يرى المريض الأوقات المتاحة، ويحجز أو يلغي مباشرة، ويصله تأكيد. وإن لم يتح النظام ذلك، يجمع البوت طلب الموعد ويرسله إلى الاستقبال لتأكيده. نحدد الطريقة الممكنة بعد فحص نظامكم.

نربطه بأنظمة CRM الشائعة وتقويمات المواعيد عبر واجهات الربط البرمجية (API) أو أدوات وسيطة. بعض أنظمة إدارة العيادات يتيح ذلك وبعضها لا، لذلك نطلب اسم نظامكم ونتحقق من إمكانات الربط قبل العرض، ولا نعدكم بربط لم نتأكد منه.

يمكن استخدامه للحجز والتواصل الإداري مع مراعاة ثلاثة أمور: موافقة المريض على مراسلته عبر واتساب كما تشترط سياسة المنصة، وقانون حماية البيانات الشخصية، والقيود الاتحادية على تخزين البيانات الصحية ومعالجتها خارج الدولة. لذلك نصمم البوت بعيدًا عن المعلومات الطبية التفصيلية، ونتفق معكم على مكان استضافة السجلات. هذه ليست استشارة قانونية، والكلمة الأخيرة لمستشاركم القانوني.

نعم، يتم التركيب والدعم عن بُعد من مقرّنا في الهند على منصات سحابية وحسابات باسمكم، مع فرق توقيت ساعة ونصف. ونضبط صلاحيات فريقنا ليعمل على مسارات المحادثة والإعدادات، بينما تبقى سجلات المرضى في الأنظمة التي اخترتموها.

نعم. تُحوَّل رسومنا بالدرهم الإماراتي إلى حسابنا في الإمارات، فلا تحويل دوليًا إلى الهند. أما رسوم رسائل واتساب واشتراكات الأنظمة فتُدفع لمزوديها كما هي.